服务流程

一、客户送修流程

1、客户将介质（如：硬盘，U盘、存储卡、服务器等）送修到宏宇数据修复中心；

2、由专业数据恢复工程师免费进行初步检测，确定故障类型、损坏程度、修复时长；

3、向客户说明检测结果，提供恢复方案，预计修复工期，确定报价；

4、客户决定是否恢复数据：如果客户同意恢复，填写数据恢复设备收件单；如果客户不修复，归还客户的介质；

5、工程师为客户的介质进行数据恢复，同时客户可网络或电话咨询恢复进度，查询时需提供客户姓名或数据恢复设备收件单号；

6、数据恢复完成后，通知客户来验收确认所需数据：如验收失败，归还客户介质不收取费用（特殊情况除外）；

7、客户验证确认数据，按约定交费，工程师开始拷贝恢复的数据；

8、将恢复数据及送修介质交还客户；可免费为客户暂存数据3日。

二、快递送修流程

1、客户请先通过电话、微信等方式联系宏宇数据修复中心0451-5555 5345

     请对恢复介质做好减震、防水等包装，选择合作过或信誉好的快递公司，包装内留好姓名、联系方式。

2、我们会在接收到快递后，现场进行验收、外观检查，然后对恢复介质进行检测，介质故障以现场检测为准。

3、确定故障后，对恢复介质进行登记，同时与客户联系确定损坏程度、恢复工时、价格。

4、客户决定是否恢复数据：如果客户同意恢复，填写数据恢复设备收件单；如果客户不修复，归还客户的介质。

5、工程师为客户的介质进行数据恢复，同时客户可网络或电话咨询恢复进度，查询时需提供客户姓名或数据恢复设备收件单号。

      6、数据恢复完成后，通知客户截图或远程来验收确认所需数据，如验收失败，归还客户介质不收取费用（特殊情况除外）。

7、客户确定数据后、办理财务手续、拷贝恢复数据。

8、将恢复数据及送修介质快递给客户，可免费为客户暂存数据3日。

注意：

机械硬盘是非常精密的计算机组件，一定要做好防摔防水的包装，选择信誉良好的快递公司，我公司不对快递过程中产生的各种问题承担责任。介质故障以收到实际硬盘检测为准，不以口头描述为结果。